Preguntas Frecuentes
ANTES DE COMPRAR
¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO ONLINE?
Realizar un pedido en Ortomedical-Online es muy fácil, solo tienes que seguir estos pasos:
- Identifica el producto que estás buscando (desde categorías o buscador).
- Revisa la información del producto, indica las unidades que necesitas y haz clic en AÑADIR AL CARRITO.
- Puedes seguir navegando por nuestra web añadiendo más productos al carrito o hacer efectivo el pedido haciendo clic en PAGAR PEDIDO.
- Si es tu primera compra, rellena el formulario con tus datos.
- Elige el método de pago que prefieras: Visa/Mastercard, PayPal o Google Payo con ShopPay.
- Haz clic en PAGAR AHORA: aparecerá tu nº de pedido y recibirás toda la información por e-mail.
¿PUEDO RECOGER MI COMPRA EN VUESTRAS INSTALACIONES?
Lo sentimos, pero no se puede recoger el pedido en nuestras instalaciones, ya que no disponemos de punto de venta físico.
¿TODOS LOS PRODUCTOS ESTÁN DISPONIBLES PARA LA COMPRA?
Sí. Contamos con una gran cantidad de productos con disponibilidad inmediata, sobre todo de los más demandados. Todos los artículos disponibles en Ortomedical-Online están en stock.
¿QUÉ HAGO SI TENGO DUDAS SOBRE EL PRODUCTO A ELEGIR?
Si además de la información de la web necesitas un asesoramiento profesional personalizado, puedes ponerte en contacto con el Chat situado en la esquina inferior derecha de la página, o con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del formulario de contacto o llamando al teléfono el el aparato del CONTACTO.
DURANTE COMPRAS
DESPUÉS DE COMPRAR
¿QUÉ HAGO SI TENGO UN PROBLEMA CON UN PRODUCTO?
Ante todo, consulta el manual del equipo ya que muchas dudas se resuelven consultando la información técnica que acompaña al producto.
Si tras consultar el manual, el problema persiste, hay que abrir una incidencia para que nuestros compañeros de Postventa tengan toda la información y puedan darte indicaciones de cómo proceder. Abrir una incidencia es muy fácil, solo tienes que seguir estos pasos:
- Ve al apartado Contacto
- Rellena el formulario con tus datos de compra
- Envía el formulario
- Adjunta toda la información y documentación gráfica (fotos/videos), respondiendo al mensaje con la confirmación de la apertura de la incidencia, que recibirás en tu correo electrónico.
¿CÓMO SOLICITO LA FACTURA?
Solicitar factura es fácil, sólo tiene que entrar en el apartado Contacto, contacte con nosotros y adjunta el número del pedidos y la información necesaria.
Tardaremos hasta 3 días laborables en enviarle la factura a la dirección de correo electrónico que nos haya dejado.